服务条款

Grova 是为企业提供的服务，不供个人或家庭用途使用。使用者必须年满18岁、有权代表所注册的企业，并向我们提供准确、完整的资料。

Grova 是一项由AI辅助的增长服务。它会了解你的生意、制定增长计划、制作网页和营销工具、撰写并排期发布内容、在你设定的范围内进行小额广告测试，并衡量由此带来的销售。

部分功能需要你连接其他公司的账户，例如 Google Ads、Meta、TikTok、WhatsApp 或支付服务商，这些账户适用它们各自的条款。本服务的功能可能会随着改进而变化。

Grova 只在你设定的权限和花费上限内工作，并有两种模式。批准模式下，Grova 在发布网页、帖子或图片，或推出广告活动之前，都会先问你。自动驾驶模式由你按工作类型开启，开启后 Grova 可以自行完成该类工作，但只限于你已批准的上限之内。你随时可以关闭自动驾驶。

AI 的产出可能有错误或不完整。批准任何内容之前，请确认其准确性，特别是价格、促销、产品声明，以及任何涉及健康、安全或法律的内容。Grova 的自动声明检查只是辅助，并非法律意见。你须对你批准的内容，以及 Grova 在自动驾驶模式下于你设定的上限内发布的内容负责，请定期查看。

佣金、业绩归属和花费规则都是固定的计算，并非由 AI 决定。

请妥善保管你的密码和登录验证码，并为负责人和管理员开启两步登录。你须对你账户下的活动，以及你邀请加入团队的人和你给予他们的角色负责。

如果你认为账户被盗用，请立即通过 WhatsApp +60 17-387 1472 告诉我们。

Grova 主要按它带来的已核实业绩收取佣金。佣金费率、哪些销售可归属于 Grova、归属期限、结算单与付款条件、广告费由谁支付、合作期限及终止方式，都列明在你于本服务中接受的合作协议里。如果本条款与你的合作协议有冲突，以合作协议为准。

你必须在每份结算单列明的到期日前付款。你可以按照合作协议的规定，附上理由对结算单上的某笔销售提出异议。所有金额均不包括适用的税项，例如销售与服务税。

广告费由谁支付，会在你的合作协议中列明。在 Grova 增长基金下由 Grova 支付：Grova 自费进行首轮广告测试，之后可自行决定将所赚佣金的一部分投回你的广告，并可随时减少、暂停或停止这项投入。这部分广告不向你收费，也不代表任何销售保证。如果你的协议规定由你支付，广告费来自你自己的预算，与 Grova 的佣金分开，由广告平台向你或你广告账户的付款方式收取。如果协议规定由 Grova 承担约定比例，Grova 会向广告平台付款，在约定的每月上限内承担该比例，其余部分列在你的月结单上收取。无论哪种方式，Grova 只会在你设定的每日、每月和每个广告活动的上限内操作，并在库存卖完或花费异常时自动暂停广告。

当你连接某个账户时，即表示你允许 Grova 在你的设定范围内代你操作。广告和社交平台可能根据其政策拒绝广告、限制触及或暂停账户。这些决定不由我们控制，我们也不对此负责，但我们会协助你处理。

营销成果取决于许多我们无法控制的因素，包括你的产品、价格、库存、服务、竞争对手及平台的决定。Grova 不保证任何水平的销售、潜在客户、收入、利润或搜索与社交排名。

你的业务资料、顾客资料、产品资料、照片和品牌仍归你所有。你允许 Grova 在提供本服务所需的范围内存放、复制、改编、翻译及发布这些内容，包括在你允许的情况下代你发布营销内容。

你确认你有权使用你上传或要求我们使用的所有内容，而且这些内容不侵犯任何人的权利。

Grova 可能使用汇总及匿名化的表现资料（例如哪类帖子对某类生意有效）来改进本服务，以及改进给其他商家的建议。它绝不会向其他商家透露你的身份、你的数字或你的顾客。

当 Grova 为你收集顾客的询问、对话、订单及类似资料时，你是负责这些个人资料的资料使用者，而 Grova 按照你的指示及我们的隐私政策代你处理这些资料。

根据《2010年个人资料保护法令》及其他适用法律，你必须有合法依据收集和使用顾客资料，向他们提供法律要求的通知，并处理他们的请求。Grova 会在合理范围内协助你。

你不得利用 Grova：

• 销售或推广在你的销售地属违法的产品或服务；
• 作出虚假或误导性的声明，或发布虚假评论、推荐或背书；
• 推广广告或社交平台禁止的内容，或违反其政策；
• 发送垃圾信息，或发送对方未同意接收的信息；
• 使用侵犯他人知识产权或隐私的材料；
• 在没有合法依据的情况下收集或使用个人资料；
• 存取其他商家的账户或资料、探测本服务或使其超载，或复制、反向工程本服务。

对于违反这些规则，或使顾客、平台或其他商家面临风险的内容或账户，我们可能会移除内容或暂停账户。

本服务及其软件、AI 指令、模板、网页与工具组件以及 Grova 品牌均属于我们。为你的生意制作的网页、帖子和图片可供你在你的生意中使用，但其背后可重复使用的模板和组件仍属于我们。

双方都会对另一方的保密资料保密，并只将其用于本服务，法律要求披露的情况除外。

我们会以合理的谨慎和技能提供本服务，但无法保证它一直可用或没有错误。我们可能需要因维护或安全原因暂停本服务。

你可以通过账户中的“获取帮助”或电邮寻求协助。我们可能随着改进而更改功能。如本条款有重大变更，我们会在生效前至少14天通过本服务或电邮通知你。如果你不同意变更，可以在生效前停止使用本服务。

你可以随时关闭账户，但须遵守你的合作协议，包括支付已赚取的佣金。

如果你严重或多次违反本条款、未支付到期款项、使他人面临风险，或法律要求，我们可以暂停或终止你的使用权限。在合理的情况下，我们会先警告你，并给你机会纠正问题。

账户终止后，你可以在30天内要求我们导出你的资料，之后我们会按照隐私政策删除资料。按其性质应继续有效的条款，例如付款、保密和责任，在账户终止后仍然有效。

本条款不限制任何法律上不能限制的责任，例如欺诈，或因疏忽导致的死亡或人身伤害的责任。

除此之外，我们不对间接或后果性损失、利润、收入、业务或资料的损失，或广告、社交或支付平台的决定负责。在任何12个月内，我们就所有索赔对你承担的总责任，以你在索赔前12个月内支付给我们的佣金为上限，除非你的合作协议另有规定。

如果他人因你提供或批准的内容或资料、你的产品和服务，或你违反本条款或法律而提出索赔，你须承担我们因此产生的合理损失和费用。

任何一方都不对超出合理控制范围的事件所造成的延误或无法履行负责，例如互联网、主机或平台服务中断、自然灾害或政府行为。

如果你的企业在马来西亚境外，你须负责遵守你销售所在地的适用法律，包括广告、消费者保护、个人资料保护及税务法律。Grova 的声明检查主要依据马来西亚的规定，未必涵盖你的国家。

款项须以你的合作协议所定的货币全额支付，不得扣减。如果法律要求你预扣税款，你须额外支付所需款项，使我们收到全额，除非你的合作协议另有规定。

本条款受马来西亚法律管辖。如果你的企业在马来西亚，争议由马来西亚法院裁决。如果你的企业在马来西亚境外，争议将在吉隆坡的亚洲国际仲裁中心（AIAC）按其仲裁规则，由一名仲裁员以英文进行仲裁解决；任何一方仍可向法院申请紧急救济。你的合作协议可另有规定。

我们会把通知发送到你账户的电邮地址。你可以通过 WhatsApp +60 17-387 1472 向我们发送通知。未经我们书面同意，你不得转让你的账户或本条款。如果本条款的某部分无法执行，其余部分仍然有效。

本条款、你的合作协议和我们的隐私政策构成关于本服务的完整协议。本中文译本仅供参考；如中英文版本有任何不一致，以英文版本为准。

NINE FISHERY SDN BHD (1525415-W)，Unit 2-1, Level 2, The Podium, Tower 3, UOA Business Park 1, Jalan Pengaturcara, Seksyen, U1/51a, 40150 Shah Alam, Selangor, Malaysia。WhatsApp +60 17-387 1472。