删除你的资料
版本 1.4 · 最后更新 2026年9月30日 · 如有疑问：WhatsApp +60 17-387 1472
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1. 如果你有 Grova 账户
请通过应用程序中的“获取帮助”或 WhatsApp +60 17-387 1472 要求关闭账户。我们确认是你本人后，会在90天内删除或匿名化你的账户和业务资料。
2. 如果你通过 Grova 网页或广告联系了某企业
你的资料是发给该企业的，请先向该企业提出；我们会协助它删除。你也可以直接通过 WhatsApp +60 17-387 1472 联系我们：请提供你使用的电话号码或电邮，以及（如有）询问后显示的参考编号。
我们会在30天内删除你的询问、WhatsApp 参考编号及相关的活动资料，并在完成后通知你。
3. 来自 Meta 的资料
Grova 从 Meta 取得的关于你的资料——例如来自 Facebook 或 Instagram 广告的询问，或发给 Grova 所运营专页的讯息——会以相同方式、在相同期限内删除。
如果你曾在企业网页上允许 Meta 的衡量 Cookie，Meta 也会根据其政策持有这些资料。你可以通过 Meta 的“你在 Meta 技术以外的活动”设置移除，并在浏览器中清除该 Cookie。
4. 我们必须保留的资料
法律要求保留的记录（例如佣金、结算单和付款记录）会保存7年后删除。在可行的情况下，我们会从中移除你的姓名和联系方式。
备份每天更新，较旧的备份在14天后删除，因此已删除的资料会在14天内从备份中消失。
5. 如有疑问
请通过 WhatsApp +60 17-387 1472 联系我们。关于我们如何处理个人资料的详情，请见隐私政策：grova.work/privacy。